Согласно п. 1 ст. 12 Федерального Закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее Закон), обращения рассматривается в течении 30 дней со дня регистрации. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с Законом, регистрируются не позднее чем в трехдневный срок. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Регоператора, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением заявителя о переадресации обращения.
Обращение, поступившее в форме электронного документа, в обязательном порядке должно содержать фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) гражданина, направившего обращение, адрес, по которому должен быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Заявитель вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронном виде.
Также следует изложить суть предложения, заявления или жалобы. В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов обращение может быть оставлено без рассмотрения. Кроме того, без ответа по существу поставленных вопросов останется письмо, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, заполнять все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит его рассмотрение.
Так же Вы можете направлять свои письменные предложения, заявления, жалобы (с вложением документов, необходимых для их рассмотрения) Региональному оператору по адресу: 656031, г. Барнаул, пр-т Строителе, д. 34.
Дополнительно рекомендуем Вам ознакомиться с Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в некоммерческой организации «Региональный оператор Алтайского края «Фонд капитального ремонта МКД».